eMAG Marketplace е системата, позволяваща на партньори на eMAG да предлагат собствени продукти на eMAG.bg. По този начин можем да предложим на клиентите си достъп до много по-голям асортимент продукти и всичко това през един-единствен потребителски акаунт. Всички партньори в eMAG Marketplace са внимателно подбрани и тяхната дейност е под непрестанно наблюдение от страна на екипа на eMAG, за да се гарантира, че клиентите ни ще получат качественото обслужване, с което са свикнали на eMAG.bg.

Всеки продукт е маркиран с етикет, който се изобразява на eMAG.bg по един от следните начини:

  1. Продукт, предлаган и доставян от eMAG – това е продукт, предлаган директно от компанията-собственик на eMAG, „Емаг интернешънъл“ ООД и който ползва с всички услуги, предлагани от eMAG.
  2. Продукт, предлаган и доставян от Партньор Х – това е продукт, предлаган и доставян от друга компания, допусната до eMAG Marketplace, след анализ на качеството на предлаганите от нея продукти и услуги. Поръчката се прехвърля към партньора и продуктите се доставят директно от него, заедно с всички придружаващи документи.

Търговските условия, таксите, политиката по връщане и гаранциите могат да варират между отделните партньори и да се различават от тези, които важат за продуктите, предлагани директно от eMAG. Пълната информация е достъпна на страницата на всеки партньор в eMAG.bg.

Ако си търговец и желаеш да продаваш в eMAG, моля, регистрирай се. Член на нашия екип ще разгледа предоставената от теб информация и ще се свърже с теб.
Клиентски акаунт в eMAG.bg

Посредством акаунта си в eMAG.bg, можеш да поръчваш както продукти, предлагани от eMAG, така и продукти, предлагани от нашите партньори. Можеш да следиш и статуса на поръчката си – от подаването ѝ към нас до самата доставка на посочения адрес.

Как да поръчам

Продуктите, предлагани от нашите партньори, се поръчват по същия начин, както и продуктите, предлагани директно от eMAG – онлайн или по телефона. Онлайн поръчката е стандартна – след като избереш желания продукт, го добавяш в количката си с бутона “Купи сега”. Ще бъдеш автоматично пренасочен към количката, където да прегледаш списъка с добавените продукти, да промениш количеството им или да премахнеш някой от тях при желание. За да добавиш още продукти в количката, можеш да се върнеш в магазина. В количката можеш да имаш едновременно продукти, предлагани от eMAG и от eMAG Marketplace, групирани по партньори. Под всяка продуктова група ще намериш всички такси, свързани с поръчката, както и линк към търговските условия на съответния партньор.

Наличност и срок за доставка

Както и при продуктите, предлагани директно от eMAG, наличността на продуктите на партньорите ни се обновява в реално време. Същото важи и за сроковете за доставка до всяка точка на България. Продуктите, предлагани от нашите партньори, се доставят с куриер. Повече информация за доставката ще намериш в информационната страница на партньора на eMAG.bg.

Продуктите, предлагани от нашите партньори в eMAG Marketplace, могат да се заплатят с наложен платеж (в брой) директно на куриера при получаване на пратката.

Заедно с поръчаните продукти, ще получиш и фактурите, съответстващи на всеки партньор на eMAG Marketplace, и ще заплатиш всяка от тях в момента на доставката на куриера.
Доставка на поръчките

Доставката на поръчките от eMAG Marketplace се извършва с куриер директно от складовете на партньорите ни, до посочен от теб адрес. Лично получаване на продукти в обекти на eMAG или на партньорите на eMAG не е възможно.

Всяка пратка е окомплектована с придружаващите я документи. Стойността на доставката на всеки партньор е посочена на информационната му страница на eMAG.bg. В случай, че поръчаш едновременно продукти, предлагани директно от eMAG, и продукти, предлагани от наш партньор, ще получиш поръчката в отделни пратки от eMAG и от партньора.

Доставката за продуктите, предлагани от eMAG Marketplace се извършва съгласно условията, цена и сроковете посочени във всяка специална страница на съответения партньор.

Гаранция и сервиз

За всички продукти, към които е приложимо гаранционно обслужване, заедно с продукта ще получиш гаранционна карта с условията на гаранцията, както и сервизните пунктове, където можеш да се възползваш от гаранцията. Гаранционното обслужване на продуктите от eMAG Marketplace се поема от съответния партньор или от производителя на продукта.

Връщане на продукти

Партньорите в eMAG Marketplace са задължени да спазват законовия срок от 14 работни дни за връщане на продукта, но могат да предложат по-дълъг срок по свое усмотрение. Информация за политиката за връщане ще намериш на информационната страница на съответния партньор на eMAG.bg. Допълнителните услуги, като Pick up & Return и връщане в рамките на 30 дни, са специфични и се предлагат само за продуктите, предлагани и доставяни директно от eMAG.

За да  върнеш продукт предлаган от партньорите на eMAG Marketplace е нужно да попълниш Формуляра за връщане на продукт.